-1 ILOŚĆ PRODUKTÓW W KOSZYKU

FAQ

Zamówienie

Gdzie mogę kupić twoje produkty?

Możesz kupić nasze produkty na podanej poniżej stronie internetowej, aby to zrobić wybierz produkt, który chcesz zamówić w sekcji „WSZYSTKIE PRODUKTY”.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Musisz przejść do zakładki „WSZYSTKIE PRODUKTY” na naszej stronie internetowej, wybrać produkt/y, dodać przedmiot/y do koszyka i wprowadzić dane dotyczące płatności oraz wysyłki.

Jak otrzymam fakturę?

Twoja faktura zostanie automatycznie wysyłana na podany przez Ciebie adres e-mail po dokonaniu płatności.

Wpisanie kodu ze zniżką/ użycie karty podarunkowej?

Możesz wprowadzić kod kuponu, przechodząc do koszyka. Pod wybranym produktem zobaczysz pole „kod promocyjny”, w którym możesz wpisać i zastosować kod kuponu, a następnie przejść do sekcji zapłaty.

Dostawa

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Twoje zamówienie jest wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego.

W ciągu jakiego czasu otrzymam moje zamówienie?

Po wysłaniu przesyłki, firma kurierska dostarczy Twoje zamówienie w ciągu 3 dni roboczych.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia, prześlemy informacje dotyczące śledzenia przesyłki  na adres e-mail powiązany z zamówieniem.

Gdzie jest moja przesyłka?

Zamówienie wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego i dostarczamy w ciągu 3 dni roboczych. W momencie wysłania Twojej paczki, automatycznie zostanie wysłany e-mail na adres podany podczas składania zamówienia. W tej wiadomości zawarty będzie numer śledzenia i link do witryny śledzenia przesyłek.

Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?

Wysyłamy przesyłki tylko do Polski, nie wysyłamy do innych krajów. Jeśli chcesz złożyć zamówienie do innego kraju, odwiedź sklep internetowy swojego kraju.

Jak mogę zmienić swoje zamówienie jeśli zostało już złożone?

Ponieważ czas realizacji paczek jest szybki, zmiana zamówienia po jego złożeniu może być utrudniona. Z tego powodu zalecamy natychmiastowe skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta, gdy tylko zorientujesz się, że coś jest nie tak z zamówieniem. Postaramy się zrobić co w naszej mocy, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego potrzebujesz.

Jak mogę zwrócić przedmiot/ otrzymać zwrot?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jasne oświadczenie określające Twoją decyzję za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po otrzymaniu zamówienia, masz 14 dni na anulowanie go i na zwrot produktu w celu otrzymania zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy będzie uwzględniony tylko w przypadku odesłania produktu w oryginalnym stanie.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, będziesz musiał/a pokryć koszty przesyłki.

Transport zamówienia do magazynu i przetworzenie żądania może zająć do 14 dni roboczych.
Jeśli Twój przedmiot został zwrócony w oryginalnym stanie, zwrócimy Ci za niego pieniądze w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej.                                                                  

Nasz adres zwrotny to: Logistiko.pl Magazyn Kutno, Grunwaldzka 5A, 99-300 Kutno, PL 

Płatność

Jakie są opcje zapłaty?

Akceptujemy karty Visa, MasterCard i American Express. Możesz zapłacić pełną kwotę kartą podczas podsumowania zakupu lub możesz rozłożyć tą kwotę na 5 rat płatnych co tydzień za pomocą serwisu Stripe.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić w 5 tygodniowych ratach: koszt zamówienia zostanie podzielony na 5 równych rat, a podana przez Ciebie karta bankowa zostanie automatycznie obciążona jedną daną kwotą przez okres 5 tygodni. Twoja 1/5 raty zostanie pobrana w momencie złożenia zamówienia.

Pamiętaj, że wybierając nasz 5-ratalny plan spłaty, zgadzasz się na spłatę tych 5 rat w ciągu 5 tygodni. W przypadku, gdy jakakolwiek płatność się nie powiedzie i nie będziemy w stanie pobrać od Ciebie należnej płatności w ciągu następnych 9 dni, zostanie naliczona dodatkowa opłata za zwłokę w wysokości 10% całkowitej wartości zakupionych produktów.
 

Jak mogę zaktualizować dane karty?

Jeśli jedna z Twoich rat się nie powiedzie, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do płatności, w którym możesz zaktualizować dane swojej karty i zapłacić należną ratę.

Jak działa płatność w 5 ratach?

Wybierając 5 ratowy plan płatności, będziesz płacić określoną kwotę przez 5 tygodni. Twoja 1/5 raty zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia.

Moja płatność rat została wstrzymana, ale nie spłaciłam jeszcze zamówienia. Co powinnam zrobić w takiej sytuacji?

Jeśli wybrałeś nasz 5 ratowy plan spłat i zauważysz, że nie zapłaciłeś za część rat, a także nie otrzymałeś żadnego powiadomienia o płatności, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Moja karta nie posiada wystarczająco pieniędzy. Jak w takim przypadku mogę zapłacić daną kwotę w tym momencie?

Jeśli jedna z Twoich rat nie zostanie pobrana, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do płatności, w którym możesz zaktualizować dane swojej karty i zapłacić należną ratę. Ponadto system automatycznie spróbuje pobrać należną ratę następnego dnia.

Moja płątność została odrzucona. Co powinnam zrobić?

Jeśli jedna z Twoich rat nie zostanie pobrana, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do płatności, w którym możesz zaktualizować dane swojej karty i zapłacić należną ratę.

Dlaczego została naliczona kolejna opłata?

Jeśli wybrałeś nasz 5-ratalny plan płatności, Twoja karta zostanie obciążona 5 razy, aż do zakończenia płatności za zamówienie. Sprawdź, ile razy zostałeś obciążony, a jeśli jest to więcej niż 5 dla tego samego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Zwroty i wymiany

Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymian?

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby zwrócić przedmiot/y w celu uzyskania zwrotu kosztów. Pieniądze są zwracane tylko w przypadku odesłania przedmiotu w oryginalnym stanie.
Transport zamówienia do magazynu i przetworzenie może zająć do 14 dni roboczych.
Zwroty środków mogą pojawić się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych.

Na nasze produkty udzielamy 6 miesięcznej gwarancji, co oznacza, że ​​w ciągu 6 miesięcy możemy wymienić wadliwy produkt, jeśli okaże się, że posiada jakąkolwiek wadę fabryczną.
Gdy tylko zauważysz usterkę, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając następujące informacje: numer zamówienia, opis usterki oraz zdjęcia przedstawiające usterkę.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Jeśli chcesz zwrócić nam produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Co się stanie jeśli zapomne załączyć oznaczenia zwrotu lub danych osobowych (imię, numer identyfikacyjny zamówienia, adres)?

Jeśli nie będziemy w stanie zidentyfikować Twojej przesyłki z powodu brakującej etykiety zwrotnej lub informacji, nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy za zamówienie.

Czy zwracacie koszty przesyłki w przypadku zwrotów?

Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu w ciągu 14 dni, to koszt odesłania przedmiotu będziesz musiał pokryć samodzielnie. Nie zwracamy pieniędzy za przesyłkę zwrotną.
Jeśli powodem zwrotu kosztów jest jakakolwiek wada produkcyjna, która wystąpiła w ciągu 6 miesięcy, koszt odesłania przedmiotu musi zostać zapłacony przez Ciebie. Nie zwracamy pieniędzy za przesyłkę zwrotną.

Problemy z zamówieniem

Otrzymałem/am wadliwy przedmiot, co powinienem/am zrobić?

Gdy tylko zauważysz usterkę, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, podając następujące informacje: numer zamówienia, opis usterki, zdjęcia przedstawiające usterkę.

Otrzymałem/am niewłaściwy przedmiot, co powinienem/am zrobić?

Jeśli otrzymałeś coś, czego nie zamówiłeś, najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Odeślij ten przedmiot do nas, a zwrócimy Ci pieniądze w momencie, gdy przesyłka zostanie dostarczona do magazynu.


Poproś o dowód nadania przesyłki - być może będzie to potrzebne później. 

Jeśli nadal chcesz zakupić ten przedmiot i jest on ciągle dostępny w magazynie, zamów go za pośrednictwem naszej strony internetowej w normalny sposób.

Moja przesyłka nie jest kompletna, co powinienem/am zrobić?

Przykro nam, że Twoje zamówienie nie jest kompletne. Przed skontaktowaniem się z naszym zespołem obsługi klienta zalecamy sprawdzenie następujących punktów:

Możliwe, że wysłaliśmy Twoje produkty w oddzielnych paczkach, więc sprawdź pocztę e-mail i naszą stronę internetową, aby sprawdzić, czy któryś z Twoich produktów nie dotrze osobno.

Zamówione produkty mogły być niedostępne. Warto sprawdzić naszą stronę internetową i swoje e-maile (w tym śmieci/spam), aby sprawdzić, czy nie wysłaliśmy Ci e-maila z wyjaśnieniem.

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Jeśli złożyłeś zamówienie, ale jeszcze go nie otrzymałeś, nie przyjmuj przesyłki od kuriera. W ten sposób paczka wróci do nas i po zeskanowaniu w naszym magazynie zwrócimy Ci pieniądze.

Jeśli otrzymałeś/aś swoje zamówienie, masz 14 dni od daty jego otrzymania  na zwrot przesyłki w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy będzie możliwy tylko wtedy, jeśli prześlesz przedmiot w oryginalnym stanie. W takim przypadku musisz najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę zmienić dane rozliczeniowe po otrzymaniu faktury?

Nie możesz zmienić swoich danych rozliczeniowych po złożeniu zamówienia, Twój adres rozliczeniowy będzie taki sam, jak podany podczas składania zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Sprawnie i szybko pakujemy zamówienia, co oznacza, że nie możemy wprowadzać żadnych zmian po jego złożeniu. Obejmuje to zmianę opcji dostawy, adresu dostawy lub metody płatności.